تسجيل الدخول
 تصريح وزارة الاعلام غ م 1848
|
02:43 AM
رئيس التحرير : محمد عبدالعزيز إدريس
نائبا رئيس التحرير : د. أريج بنت محمد الشهري
م. أحمد بن عثمان البرتاوي
عاجل

"مفاهيم الهيكل التنظيمي وإتباع السلم الإداري بالقطاع الخاص"

2018-01-29 08:20:10139


ثامر مطر


بقلم/ ثــامــر مـــطـــر

 

لايزال يعتقد البعض أن إتباع (الهيكل التنظيمي) هو إجراء يتم إتباعها بشكل يومي في سير المعاملات، ولكن هو كذلك في حال وجود عقبات أو لتطلب تسهيلات أو عند الحاجه لتطوير أو إستشارة في حلول لتسهيل إجراء معاملة تأخرت في مسارها لوجود معوقات أو عقبات تحتاج لتدخل إداري بالرجوع للهيكل التنظيمي لبحث إنهاؤها بالإيجاب تحت أنظمة و مسؤوليات الشركة أو المنظمة وقد تحتاج لتطوير يخدم سير العمل.. أما أداء الموظف لعملة فهو مسار عملي وواجبات وظيفة يفترض ان تكون واجبات عملية مفهومة بحيث لا يتم الرجوع  للهيكل التنظيمي إلا في حال مايستجد حتى لا نصل الى الخلط بين سير العمل المفترض والهيكل التنظيمي ، في المسار العملي هو اداء عمل واجب على كل موظف لإتمام ما تم توظيفه له بحيث يكون الهيكل التنظيم في هذه الحالة هو عامل إشرافي لتسهيل مهام الموظف لخدمة العميل، ومن الخطأ الجسيم ان يعود الموظف للهيكل التنظيمي في أداء واجبه تجاه عميل ولكن لا حرج بالعودة للهيكل التنظيمي في حال عقبة تواجه سير العمل حتى لا نصل إلى تكدس المعاملات المشروعة في مسارها الى أعلى هرم في الهيكل التنظيمي وهي معاملات صحيحة يفترض إنهاؤها من واجبات الموظف ولما تم توظيفه لمهمة إنجازها، وهذا ما يسمى (سير العمل الفعلي والمهام الوظيفية ) والتي تضمن سير العمل للارتقاء بالإنتاجية دون الرجوع للهيكل التنظيمي إلا في حال وجود عقبات تقتضي التطوير والتعديل لسير عمل وخدمة عميل بشكل أفضل، وبذلك نصل لتحفيز الموظف للعمل دون تعطيل وكذلك نترك الفرصة لتفريغ منسوبي الهيكل التنظيمي للإشراف والتنظيم والتطوير وليس للقيام بمهام الموظف التي يفترض إنها مسارات وواجبات عملية لتقديم خدمة أفضل, ولكن لايزال البعض يعتقد أن سير العمل هو إتباع الهيكل التنظيمي والصحيح أن سير العمل هو واجبات ووصف وظيفي والهيكل تنظيمي هو دليل إستشارة وإشراف ورقابة مهمته تنظيم العمل لا تنظيم المعاملات بل تنظيم سيرها وترك الموظف للقيام بمهامه تحت إشراف الهيكل التنظيمي من مشرفين ومدراء.. حتى لا يصل بِنَا الحال بأن يقوم المدراء القيام  بمهام موظفيهم وبذلك قد يقل التحفيز لموظفيهم بل قد يقل التركيز في التطوير والإشراف والرقابة فلا يشعر الموظف بكيانه الوظيفي وأهميته لقيام المدراء بمهامه وقد يبتعد المدير عن مهامه الإشرافية ومراقبة الخلل للقيام بدور موظفيه,  نعم لنكون فريق عمل واحد ولكن كلاً بدورة حسب مفاهيم الوصف الوظيفي لنصبح منظمة عملية ترفض التقصير وترتقي للإنجاز والتطوير.

وهنا سنجد مسمى يجب إرفاقه بجانب الهيكل التنظيمي والسلم الإداري وهو (صلاحيات الموظف) وهو الوصف الوظيفي الذي يوضح واجبات الموظف العملية، والهيكل التنظيمي والسلم الإداري بمعنى الرجوع إليه من قبل الموظف في حال ما يعطل سير العمل والإستشارة لما يستجد وغير ذلك فهو سير عمل منظم بهدف خدمة عميل حسب سياسات الشركة او المنظمة..

 

الرابط المختصر :

1 - تعليق بواسطه كلام في الصميم في Jan 30 2018 21:05:21
كلام في الصميم

اضافة تعليق